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Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Die nachstehenden Bestimmungen regeln die Abwicklung von Zahlungen sowie die Bedingungen für Rückerstattungen bei Gräber Garten und Landschaftsbau. Mit der Beauftragung unserer Dienstleistungen oder dem Abschluss eines Pflegepakets erkennen Sie diese Richtlinie an.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Überweisung: Banküberweisung auf das von uns mitgeteilte Geschäftskonto.
• Barzahlung: Barzahlung direkt vor Ort nach Abschluss der vereinbarten Arbeiten.
• Lastschrift / Kreditkarte: Sofern ausdrücklich vereinbart, akzeptieren wir SEPA-Lastschriften und gängige Kreditkarten.

2. Zahlungsbedingungen

• Einmalige Leistungen sind unmittelbar nach Rechnungserhalt, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.
• Laufende Pflegepakete (Basis, Komfort, Premium) werden monatlich im Voraus abgerechnet.
• Größere Projekte (Gartengestaltung, Neuanlagen) können in Abschlagszahlungen gemäß schriftlich vereinbartem Zahlungsplan erfolgen.

3. Stornierung von Terminen

Eine Stornierung oder Verschiebung vereinbarter Termine ist kostenfrei möglich, sofern sie uns mindestens 48 Stunden vor dem Termin schriftlich oder telefonisch mitgeteilt wird. Bei kurzfristigeren Absagen können wir eine angemessene Aufwandsentschädigung in Rechnung stellen.

4. Rückerstattung von Pflegepaketen

• Laufende Pflegepakete können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden. Bereits im Voraus gezahlte, noch nicht erbrachte Leistungen werden anteilig zurückerstattet.
• Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits erbrachter und abgenommener Leistungen besteht nicht.

5. Rückerstattung bei Projekten und Neuanlagen

• Vor Beginn der Arbeiten geleistete Anpasszahlungen werden bei Stornierung durch den Kunden nach Abzug bereits erbrachter Leistungen und Materialkosten zurückerstattet.
• Treten nach Abnahme Mängel auf, werden diese im Rahmen unserer Gewährleistung kostenfrei nachgebessert. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt nur bei nachweislich nicht behebbaren wesentlichen Mängeln.

6. Abwicklung von Rückerstattungen

Berechtigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Prüfung und Freigabe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht oder per Überweisung erstattet. Für die Bearbeitung benötigen wir Ihre Bankverbindung sowie den Rechnungsbeleg.

7. Kontakt bei Rückfragen

Bei Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +49 711 9122355.

In Kraft seit: 26-07-2026